Uso de la app y la plataforma GPS: preguntas frecuentes.
8 respuestas directas, sin letra pequeña.
Cómo hacer lo que más se pregunta en el uso diario: la diferencia entre la plataforma web y la app móvil, ver todos tus vehículos en un solo mapa, consultar el historial de velocidad, configurar geocercas y alertas, recuperar tu contraseña, pausar avisos y agregar otro vehículo a tu cuenta.
¿Cuál es la diferencia entre la plataforma web y la app móvil?
Las dos muestran la misma información en tiempo real, así que no hay una versión recortada. La app está pensada para consultar desde el celular y la plataforma web para trabajar desde un computador, con más espacio para reportes largos. Usas la que te resulte cómoda en cada momento.
¿Puedo ver todos mis vehículos en un solo mapa?
Sí. La vista general de flota muestra todas tus unidades juntas, tanto en la app como en la plataforma web, sin tener que entrar vehículo por vehículo.
¿Puedo consultar el historial de velocidad?
Sí. Está en los reportes del vehículo, junto con el recorrido y las paradas. Y si un reporte tiene un dato que no te queda claro, pídenos que te lo expliquemos: entender bien tus propios datos es parte del servicio, no una molestia.
¿Cómo configuro una geocerca y sus alertas?
Se configuran desde el menú del vehículo, en la sección de zonas o alertas. Dibujas la zona sobre el mapa y eliges si quieres que te avise al entrar, al salir, o ambas. Si te quedas en algún paso, soporte te guía hasta terminarlo.
Olvidé mi contraseña, ¿cómo la recupero?
Con la opción «Olvidé mi contraseña» de la pantalla de inicio de sesión. Llega un enlace al correo registrado; si no aparece, revisa la carpeta de correo no deseado antes de escribirnos, porque ahí es donde suele caer. Ten presente que nunca te vamos a pedir tu contraseña por chat.
¿Puedo cambiar el idioma de la plataforma?
Sí, desde la configuración de tu cuenta en la plataforma. Es un cambio que aplicas tú, sin necesidad de pedirlo a soporte.
¿Puedo pausar las alertas mientras el vehículo está en el taller?
Sí. No tiene sentido recibir avisos de movimiento o de encendido de un vehículo que está inmovilizado por una razón conocida. Se pausan indicando la placa y por cuánto tiempo, y se reactivan al terminar ese periodo.
¿Cómo agrego un segundo vehículo a la misma cuenta?
Con la placa y el modelo del vehículo nuevo se coordina la instalación. El vehículo queda bajo tu misma cuenta, así que lo ves junto al resto sin tener que gestionar un acceso aparte.
Otros temas.
Cada tema reúne las preguntas de una misma etapa: antes de comprar, al instalar, en el uso diario o al administrar tu cuenta.
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Cuéntanos qué necesitas rastrear o administrar y te orientamos con una respuesta concreta.