Instalación, SIM y garantía del GPS: preguntas frecuentes.
13 respuestas directas, sin letra pequeña.
Respuestas sobre lo que ocurre antes y después de que llegue el técnico: cuánto tarda la visita, dónde se ubica el equipo, qué cubre la garantía, quién mantiene activa la SIM, cuánto dura la batería y cómo cambiar el GPS de vehículo o añadir sensores más adelante.
¿Cuánto tarda la instalación de un GPS?
La visita se coordina normalmente dentro de las 24 a 48 horas siguientes, según tu ciudad y la disponibilidad del técnico. La instalación en sí varía según el tipo de equipo, el vehículo y si se agregan sensores o accesorios; un técnico te confirma el tiempo estimado antes de agendar.
¿Dónde se instala el equipo?
Se ubica en un punto del vehículo que permita recibir señal, tomar energía cuando aplica y quedar protegido de manipulación. La ubicación exacta depende del modelo de equipo y del vehículo.
¿Se nota el equipo instalado?
En instalaciones fijas se busca un punto discreto dentro del vehículo. El nivel de ocultamiento posible depende del tipo de equipo y del espacio disponible en cada vehículo.
¿Cuál es la diferencia entre un equipo fijo y uno autónomo?
Un equipo fijo se alimenta del vehículo y suele leer la ignición para una solución permanente. Un equipo autónomo tiene batería propia y sirve para activos, remolques o usos temporales, con una autonomía que depende de la cobertura y la frecuencia de reporte configurada.
¿Los equipos tienen garantía?
Sí, todos. El equipo GPS ya instalado para carro o moto incluye 12 meses de garantía en el equipo y 1 mes en la instalación. En otros equipos el plazo exacto depende del modelo, y un asesor te lo confirma antes de que cierres la compra, no después. Si el equipo llega con un defecto de fábrica, el reemplazo se coordina directamente con nosotros, sin que tengas que gestionarlo con el fabricante.
¿Instalar un GPS afecta la garantía de fábrica del vehículo?
La instalación la hacen técnicos capacitados siguiendo protocolos que no intervienen los sistemas cubiertos por la garantía del vehículo. Aun así, si quieres certeza absoluta para tu modelo puntual, conviene confirmarlo con tu concesionario; y si te piden un soporte por escrito de cómo se hizo la instalación, te lo generamos.
¿Quién paga y recarga la SIM del equipo?
La SIM va incluida en tu plan y la mantenemos activa nosotros. No tienes que recargarla, ni contratar datos aparte, ni estar pendiente de que se venza. Si notas que el equipo lleva tiempo sin reportar, avísanos con la placa: puede ser justo un tema de la línea, y se resuelve rápido.
¿Qué pasa si la SIM se daña o se vence?
El cambio lo coordina un técnico. Con la placa del vehículo y lo que ocurrió (dañada, vencida, sin señal) se programa la visita para dejar el equipo reportando de nuevo.
¿Puedo pasar el mismo GPS a otro vehículo?
Sí. El equipo se puede reinstalar en otro vehículo, así que no quedas atado a un solo carro. Se coordina la reinstalación con un técnico indicando la placa actual y la nueva. Si además cambia el titular de la cuenta, revisa la sección de cuenta y facturación.
¿Cuánto dura la batería del GPS?
Depende del modelo y de si el equipo tiene batería de respaldo propia o toma energía del vehículo. Con uso normal, la mayoría de los equipos dura varios años sin que tengas que pensar en ello. Para el dato exacto de tu modelo, consúltalo con soporte.
¿Puedo agregar sensores adicionales más adelante?
Sí, y es bastante común hacerlo después, cuando ya llevas tiempo usando la plataforma y ves todo lo que se puede monitorear. Se manejan sensores de combustible, temperatura, apertura de puertas y otros casos. Un asesor confirma la compatibilidad con tu equipo antes de cotizarlo.
¿Los equipos tienen botón de pánico o alerta SOS?
Varios modelos lo incluyen: se instala en un punto accesible para el conductor y dispara una alerta inmediata. Como no todos los equipos lo traen, conviene mencionarlo antes de elegir modelo si esa función te importa.
¿El GPS sigue funcionando si salgo del país?
Depende del equipo. No todos traen roaming internacional habilitado por defecto, aunque varios sí lo permiten. Conviene confirmarlo antes de viajar indicando el país de destino, para no descubrir que te quedaste sin rastreo justo cuando estás fuera.
Otros temas.
Cada tema reúne las preguntas de una misma etapa: antes de comprar, al instalar, en el uso diario o al administrar tu cuenta.
¿Tu duda no está aquí?
Cuéntanos qué necesitas rastrear o administrar y te orientamos con una respuesta concreta.