1. Quién trata tus datos
El responsable del tratamiento de datos es Tracker International Inc, NIT 700272510-0, con domicilio en Calarcá, Quindío, Colombia. Para cualquier tema relacionado con esta política, puedes escribir a info@trackerintl.com o por WhatsApp a los números listados en Contacto.
2. Qué datos recolectamos
Según el servicio que uses, podemos recolectar:
- Ubicación en tiempo real y datos de recorrido del vehículo o activo con el equipo GPS instalado — es el dato central del servicio de rastreo y se recolecta de forma continua mientras el equipo está activo, incluso si el vehículo está en movimiento sin que la app esté abierta en primer plano.
- Identificadores del equipo (IMEI, número de serie) y su estado de conexión.
- Datos de contacto y de cuenta: nombre, documento de identidad, dirección, teléfono y correo, entregados al contratar el servicio.
- Datos del vehículo o activo, y evidencia fotográfica de la instalación cuando aplica.
- Registros de facturación, pagos y comunicaciones de cobranza (factura, recordatorio, confirmación de pago).
- Comunicaciones que nos envías o que te enviamos por WhatsApp, correo o el sistema de tickets.
- Datos de uso del sitio web (páginas visitadas, origen de la visita) a través de Google Analytics, con fines estadísticos.
Sobre la ubicación en segundo plano: el rastreo GPS solo tiene utilidad si reporta de forma continua mientras el servicio está contratado y el equipo está instalado — por eso se recolecta también cuando la app no está en uso activo. Esta ubicación no se usa para publicidad ni se comparte con terceros ajenos a la prestación del servicio.
3. Para qué usamos tus datos
- Prestar el servicio de rastreo, alertas y reportes.
- Facturar, cobrar y dar seguimiento a tu cuenta.
- Darte soporte técnico y comunicarte novedades relevantes del servicio.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales y de permisología aplicables (por ejemplo, las que rigen el rastreo de maquinaria amarilla en Colombia).
- Mejorar el sitio web a partir de estadísticas agregadas de uso.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente cuando es necesario para prestar el servicio:
- Con el revendedor o empresa que administra tu cuenta, cuando contrataste el servicio a través de un negocio de rastreo que usa nuestra plataforma marca blanca. Cada cuenta y cada revendedor ve únicamente sus propios clientes — puedes leer el detalle en Seguridad.
- Con proveedores de mensajería (WhatsApp, correo, SMS) para entregarte facturas, recordatorios y notificaciones.
- Con proveedores de pago, únicamente para procesar cobros.
- Con autoridades, cuando exista una obligación legal de hacerlo.
5. Dónde se procesan tus datos
Tus datos pueden procesarse en servidores dentro o fuera de tu país de residencia, siempre con medidas de protección equivalentes a las descritas en esta política.
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos mientras el servicio esté activo, y después por el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables o tributarias aplicables (por ejemplo, los registros de facturación). La evidencia fotográfica de instalación se conserva mientras dure el contrato del equipo asociado.
7. Tus derechos
Si eres residente en Colombia, tienes los derechos de acceso, actualización, rectificación y supresión de tus datos personales reconocidos por la Ley 1581 de 2012 (habeas data). Si estás en otro país, te reconocemos derechos equivalentes de acceso y eliminación de tus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos —incluida la eliminación de tu cuenta y de tus datos si usas una de nuestras aplicaciones móviles— escríbenos a info@trackerintl.com indicando tu nombre, la cuenta o número de equipo asociado, y la solicitud puntual. Responderemos en un plazo razonable y, si la cuenta depende de un revendedor específico, te orientamos para tramitarlo también con esa empresa.
8. Seguridad
Las conexiones a la plataforma y a las aplicaciones viajan cifradas, y aplicamos separación de datos entre cuentas y revendedores, control de accesos por rol, y copias de seguridad antes de cada actualización del sistema. El detalle completo está en Seguridad.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas naturales mayores de edad y a empresas. No dirigimos el servicio a niños, niñas o adolescentes como usuarios directos del contrato.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la normativa aplicable. La fecha de "última actualización" en la parte superior siempre refleja la versión vigente.
11. Contacto
Tracker International Inc — NIT 700272510-0 — Calarcá, Quindío, Colombia.
Correo: info@trackerintl.com
WhatsApp: ver Contacto.