En resumen
- El sistema guardaba una marca para no repetir un aviso de cobro, pero nunca la consultaba: cada revisión horaria volvía a encolar el mismo recordatorio.
- Una factura vencida generaba un aviso cada hora, las 24 horas del día.
- Se pasó de 336 avisos generados por día a 14, una reducción del 96%, sin dejar de cobrar una sola factura vencida.
- Un cliente que recibe el mismo mensaje cada hora se siente acosado y puede silenciar tu número o dejar de leer los avisos.
- El arreglo respeta que un mismo cliente tenga varias cuentas de usuario: cada una sigue recibiendo su propio aviso.
El sistema sí guardaba una marca para no repetir un mismo aviso de cobro. El problema es que nunca la consultaba: cada revisión horaria volvía a encolar el mismo recordatorio, sin importar que ya se hubiera enviado hacía apenas sesenta minutos.
El número real: pasamos de 336 avisos generados por día a 14. Una reducción del 96%, sin dejar de cobrar una sola factura vencida.
| Medida | Antes | Ahora |
|---|---|---|
| Avisos generados por día | 336 | 14 |
| Variación | Un aviso cada hora, las 24 horas del día | Reducción del 96%, sin dejar de cobrar una sola factura vencida |
Por qué un bug "silencioso" como este cuesta caro
Un cliente que recibe el mismo mensaje de cobro cada hora no se siente recordado — se siente acosado. El resultado más probable no es que pague antes, sino que silencie tu número o deje de leer los avisos por completo, incluidos los que sí importan.
Corregido, sin perder cobertura
El arreglo respeta que un mismo cliente pueda tener varias cuentas de usuario — cada una sigue recibiendo su propio aviso, no solo la primera. Se trata de frecuencia razonable, no de dejar de cobrar.
Preguntas frecuentes
¿Por qué se repetía el aviso de pago cada hora?
El sistema sí guardaba una marca para no repetir un mismo aviso de cobro, pero nunca la consultaba. Cada revisión horaria volvía a encolar el mismo recordatorio, sin importar que ya se hubiera enviado hacía apenas sesenta minutos.
¿Cuánto bajó el número de recordatorios?
Se pasó de 336 avisos generados por día a 14, una reducción del 96%, sin dejar de cobrar una sola factura vencida. El arreglo se trata de una frecuencia razonable, no de dejar de cobrar.
¿Qué pasa si un cliente tiene varias cuentas de usuario?
El arreglo lo respeta: cada cuenta del mismo cliente sigue recibiendo su propio aviso, no solo la primera. Se trata de bajar la frecuencia a algo razonable, no de dejar sin aviso a quien debe recibir el recordatorio.